Alle varer håndpakkes på vores lager, og i den proces kontrolleres varerne også for
fejl og mangler.
Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi,
kan det betyde at varen ikke anses for returneret i væsentlig samme stand og
mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen
til du er sikker på, at du ønsker at beholde varen.
REKLAMATION
Modtager du mod forventning et produkt, som ikke er i orden, hører vi meget
gerne fra dig. Send en mail til os på info@mortalin.dk eller ring til os på 56 31 10 69.
Alle reklamationer skal ske inden for rimelig tid efter at manglen er opdaget.
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i Mortalins WebShop.
Fortrydelsesretten løber fra den dag du modtager din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens
salgsværdi væsentligt, herunder hvis du har taget varen i brug.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen og eventuelle øvrige omkostninger for at sende varen retur.
Returvarer bedes sendt til:
A/S Mortalin
Bråbyvej 74-76
4690 Haslev
Bemærk - vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen samt oprindelige fragtomkostninger ved forsendelse
til dig og dette gøres ved overførelse til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til
reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken -
eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto,
hvortil refusion kan forgår, kopi af forudgående korrespondance mv.